Condizioni di Prenotazione

Prezzi

Per gli appartamenti e/o case, i prezzi sono per l’uso della proprietà per una settimana (salvo accordi diversi). Per soggiorni più lunghi, la fornitura settimanale di biancheria e di pulizie è prevista settimanalmente. L’uso di acqua, gas e corrente elettrica (ma non del riscaldamento) è incluso nel prezzo. Il riscaldamento è un costo aggiuntivo, da pagare in loco. Viene calcolato in base al contatore o con un forfetario giornaliero.

Prenotazioni e Pagamenti

Per prenotare un alloggio, dovreste compilare, stampare, firmare e spedire il modulo di prenotazione e contemporaneamente versare una caparra pari al 33% del prezzo del vostro soggiorno.

Noi vi daremo conferma per iscritto una volta ricevuta la caparra del 33%. Il saldo, è da pagare 25 giorni prima dell’arrivo. Per prenotazioni effettuate a meno di 2 settimane dalla data di arrivo chiediamo il versamento completo del prezzo al momento della prenotazione. Una volta ricevuti il modulo di prenotazione e il versamento della caparra/saldo vi confermeremo via posta o e-mail la vostra prenotazione col nostro impegno a rispettarla. Se non siamo in grado di accettare la vostra prenotazione, vi restituiremo interamente la caparra.

Controllate bene la nostra lettera o e-mail di conferma per assicurarvi che comprende tutti i dettagli che avete richiesto. Il saldo del prezzo è da versare almeno due settimane prima del vostro arrivo – se non lo riceviamo entro questo termine, la vostra prenotazione scade e sarete responsabili delle spese di cancellazione di cui alla tabella qui sotto. Se volete disdire completamente la vostra prenotazione, dovrete farlo per iscritto, con la firma della stessa persona che aveva firmato il modulo di prenotazione.

Nel caso in cui non sia possible raggiungere il trullo per impedimenti cogenti da parte dei governi nazionali o regionali potrete scegliere se posticipare la prenotazione nei prossimi 12 mesi oppure chiedere la restituizione del 70% dell’acconto versato (pari a circa il 10% dell’importo totale)

Cauzione

Per ogni proprietà è previsto, al momento, dell’arrivo il pagamento di una cauzione. Tale cauzione vi sarà restituita via bonifico nelle 48 ore successive la vostra partenza dopo il controllo che verifichi che non ci siano danni a voi addebitabili

Durata del soggiorno

Il soggiorno minimo negli appartamenti o nelle case è di almeno una settimana (salvo accordi diversi). Alcune strutture potrebbero applicare un periodo minimo di soggiorno di due settimane, mentre altre potrebbero disporre di offerte speciali per soggiorni più lunghi.

Dimensioni del gruppo

Il numero massimo di ospiti per ogni proprietà è indicato nel listino e non deve essere superato.

Arrivi e partenze

I soggiorni si intendono da sabato a sabato (salvo fuori stagione). Dovreste arrivare tra le ore 16 e le ore 19. Incontrerete il proprietario o altro responsabile delle chiavi Se fate ritardo, dovrete avvisare in anticipo il proprietario o il custode delle chiavi. Dovreste liberare la proprietà entro le ore 10 del giorno della vostra partenza.

Altri giorni d’arrivo si possono concordare per alcune proprietà al di fuori dell’alta stagione. Vi invitiamo a fare richiesta. Se arrivate dopo le 19, siete pregati di avvisare tempestivamente i proprietari.

Pulizie

Le proprietà sono pulite a fondo prima del vostro arrivo. Un servizio aggiuntivo di pulizia potrebbe essere disponibile, a costi aggiuntivi. Per soggiorni che superano la settimana, la fornitura della biancheria nuova è inclusa nel costo complessivo. Come segno di rispetto nei confronti dei proprietari, vi chiediamo di lasciare l’alloggio pulito e ordinato come al vostro arrivo.

Lo smaltimento dei rifiuti è vostra responsabilità secondo le regole del Comune che vi ospita. Nel caso sia necessario da parte dei proprietari di casa un servizio di smaltimento dei vostri rifiuti, il costo di questo sarà addebitato nella cauzione che avrete lasciato all’arrivo

Annotazioni sull’alloggio

Annotazioni sul vostro alloggio, con indicazioni comprensive su come raggiungerlo, vi saranno spediti una volta ricevuto l’acconto della vostra prenotazione.

Animali domestici

Gli animali domestici non sono permessi, salvo altri accordi.

Condizioni generali

Le condizioni di prenotazione fanno parte integrale del vostro impegno con noi – vi preghiamo di leggerle con cura. La persona che firma il nostro modulo di prenotazione accetta queste condizioni di prenotazione per conto di tutti i membri del proprio gruppo e accetta anche la responsabilità per tutti i versamenti dovuti in relazione alla prenotazione.

Cambiamenti da parte vostra

Se volete cambiare la vostra prenotazione, cercheremo di venir incontro alle vostre richieste. Ogni cambiamento effettuato è soggetto ad un costo aggiuntivo di € 50. Richieste di cambiamenti ricevute entro 15 giorni dall’arrivo saranno considerate come cancellazioni. Se non potete effettuare il soggiorno per motivi di morte, malattia grave o licenziamento, potrete trasferire la vostra prenotazione a terzi. L’intero soggiorno deve essere pagato prima di poterne cambiare il nominativo.

Cambiamenti e cancellazioni da parte nostra

Nell’eventualità improbabile di dovervi cambiare alloggio prima della vostra partenza, cercheremo di informarvi quanto prima. Vi offriremo di scegliere tra un alloggio alternativo simile oppure di rimborsare tutti i soldi che avete speso. Garantiamo di non cancellare il vostro soggiorno a meno di due settimane dal vostro arrivo, tranne per cause di forza maggiore o perché non avete saldato il vostro soggiorno in tempo.

‘Forza maggiore’ significa guerra, pericolo di guerra, sommosse, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, terremoti, disastri naturali o nucleari, maltempo, alluvioni, attività terroristiche, chiusura di porti ed aeroporti, ed altri similari eventi al di fuori del nostro controllo.

Danni alla persona

Se un qualsiasi membro del vostro gruppo subisce lesioni, morte o malattia, noi vi forniremo consigli e assistenza a discrezione nostra. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali incidenti.

Reclami

Se avete un reclamo, dovete informare subito noi e/o il proprietario dell’alloggio per darci la possibilità di risolvere il problema il più presto possibile. Nell’eventualità improbabile di non poter risolvere il problema durante il vostro soggiorno, dovete informarcene dettagliatamente per iscritto entro 10 giorni della fine del vostro soggiorno. Se non doveste prendere questi provvedimenti semplici, la nostra capacità di risolvere il problema e/o investigarlo pienamente sarà ridotta. Di conseguenza, perderete qualsiasi diritto a richiedere compensazione o almeno la compensazione a cui avrete diritto sarà sostanzialmente ridotta.

Alloggi

Vi preghiamo di notare che come in qualsiasi rapporto con un fornitore di servizi (ad es. proprietario di villino), si applicheranno le condizioni standard di tale fornitore.

Descrizioni

Noi prendiamo tutti i provvedimenti ragionevoli per assicurarci che le descrizioni e le foto del sito www.trullionline.com contengano informazioni precise. Siete pregati di notare che alcuni servizi sono operativi stagionalmente.

Richieste speciali

Richieste speciali si devono fare al momento della prenotazione. Saranno trasmesse ai nostri fornitori, ma non si devono prendere per garantite.

La vostra responsabilità

È condizione della prenotazione che dobbiate disporre della copertura assicurativa necessaria per rotture e danni accidentali. Dovete far in modo di rispettare tutte le norme riguardanti il vostro passaporto (e se necessario, anche il visto) e che portate con voi tutti i documenti necessari, compreso i biglietti, la patente, ecc. Dovreste anche far in modo di non comportarvi in una maniera che possa creare perdite, pericolo o offesa a voi stessi ad altre persone o danni a qualsiasi proprietà. Se non accetterete queste responsabilità, non saremo responsabili in alcun modo, mentre voi sarete responsabili per qualsiasi costo aggiuntivo o spese da addebitare a vostro conto. Per ogni controversia il foro competente è quello di Bari.